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CHATBOTS

Eles são como assistentes virtuais que estão prontos para te ajudar a qualquer momento!
Desde responder suas perguntas mais simples até auxiliar em tarefas complexas, os Chatbots estão aqui para tornar sua vida mais fácil.
Experimente a conveniência de ter um assistente disponível 24/7, pronto para te atender em qualquer lugar.

DEFINIÇÃO

Descubra o poder dos chatbots e como eles podem tornar sua vida mais fácil.

Os chatbots são programas de inteligência artificial projetados para conversar consigo de maneira rápida e eficiente. Eles estão por toda parte, desde websites até aplicativos de mensagens, prontos para o ajudar a qualquer momento. Com um chatbot, você pode obter respostas instantâneas para as suas questões.

Além disso, os chatbots podem auxilia-lo nas tarefas diárias. Imagine só ter um assistente virtual sempre à disposição para o ajudar a marcar compromissos, fazer reservas ou até mesmo pedir uma refeição. É como ter um parceiro digital que entende suas necessidades e ajuda-o a resolver problemas de forma eficiente.

Os chatbots estão constantemente evoluindo e tornando-se cada vez mais autónomos. Com o avanço da tecnologia, eles estão cada vez mais capazes de entender o contexto e fornecer respostas personalizadas.
É como ter um atendimento personalizado, disponível 24/7, sem precisar esperar na linha.

É só escrever uma mensagem e pronto, o chatbot estará pronto para o ajudar com tudo o que você precisar, de maneira fácil e acessível.

VANTAGENS

Atendimento 24/7: Os chatbots estão disponíveis a qualquer hora, o que significa que os utilizadores podem obter suporte e informações a qualquer hora do dia ou da noite. Isso melhora significativamente a experiência do cliente e aumenta a satisfação.

Respostas rápidas: Os chatbots podem fornecer respostas instantâneas às perguntas dos utilizadores, sem a necessidade de esperar por um atendente humano. Isso agiliza o processo e economiza tempo tanto para os clientes quanto para as empresas.

Personalização: Os chatbots podem ser programados para se adaptarem às preferências e necessidades individuais dos utilizadores. Isto cria uma experiência personalizada e aumenta a taxa de converção e a fidelidade do cliente.

Melhoria da eficiência: Os chatbots podem realizar tarefas repetitivas e simples de forma rápida e precisa. Isso liberta a equipa de atendimento para se concentrar em questões mais complexas e estratégicas, melhorando a eficiência operacional.

Aumento da satisfação do cliente: Com respostas rápidas e personalizadas, disponibilidade 24/7 e solução de problemas eficiente, os chatbots podem proporcionar uma experiência de atendimento excepcional para os clientes, resultando numa maior satisfação e fidelidade à marca.

Integração com diversos canais: Os chatbots podem ser integrados em diferentes plataformas, como sites, aplicativos de mensagens e redes sociais. Isto permite que as empresas estejam presentes onde seus clientes estão, proporcionando uma experiência consistente e conveniente.

CURIOSIDADES / ESTATÍSTICAS

  • 85% das interações com clientes serão conduzidas por chatbots até 2022, de acordo com previsões. Isto mostra a tendência crescente de automação do atendimento ao cliente.
  • Os chatbots podem poupar até 30% dos custos empresariais no atendimento ao cliente, de acordo com estimativas. Isto ocorre porque os chatbots podem lidar com um grande volume de perguntas e tarefas, reduzindo a necessidade de contratar uma equipa de atendimento ao cliente em tempo integral.
  • Os chatbots podem ser programados para ter personalidades diferentes. Alguns são projetados para serem sérios e profissionais, enquanto outros podem ser mais descontraídos e divertidos. Tal permite que as empresas personalizem a experiência de acordo com sua marca e público-alvo.
  • O primeiro chatbot foi criado em 1966 por Joseph Weizenbaum e chamava-se Eliza. Ele foi projetado para simular um psicoterapeuta e foi uma das primeiras tentativas de inteligência artificial conversacional.

FAQ

Temos um espaço indicado para o ajudar. Encontre aqui a resposta às questões dos nossos clientes mais frequentes.

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